📄 Condiciones Generales de Venta*

Las presentes Condiciones Generales regulan la relación contractual entre el usuario (cliente) y *CLBIO SL*, titular del sitio web [https://tienda-pellets.es](https://tienda-pellets.es), con domicilio en Calle de la Granja, 15, 28108, Alcobendas, Madrid, y CIF B85230175.

Al realizar una compra en este sitio web, el cliente acepta plenamente y sin reservas las siguientes condiciones:

*1. 🛒 Proceso de compra*

- El cliente puede seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y proceder al pago mediante los métodos disponibles.

- Antes de confirmar el pedido, se mostrará un resumen con los productos, precios, impuestos aplicables y gastos de envío.

- Una vez confirmado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra.

 

*2. 📦 Envíos y entrega*

- Los pedidos se procesan en un plazo máximo de 24 horas laborables desde la confirmación del pago.

- La entrega se realiza en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables, dependiendo de la ubicación del cliente.

- CLBIO SL no se responsabiliza de retrasos imputables a la empresa de transporte, aunque se compromete a facilitar la resolución de cualquier incidencia.

 

*3. 💰 Precios y formas de pago*

- Todos los precios incluyen el IVA correspondiente.

- Los métodos de pago aceptados son: tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria y otros sistemas seguros indicados en el sitio web.

- CLBIO SL se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, respetando los precios vigentes en el momento de la compra.

 

*4. 🔄 Política de devoluciones*

- El cliente dispone de un plazo de *14 días naturales* desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

- Para ello, deberá comunicarlo por escrito a info@tienda-pellets.es y devolver el producto en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.

- Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.

 

*5. 🔐 Protección de datos*

- CLBIO SL garantiza el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018.

- Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados exclusivamente para la gestión del pedido y, en su caso, para el envío de comunicaciones comerciales si el cliente lo autoriza expresamente.

- El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@tienda-pellets.es.

 

*6. ⚖️ Responsabilidad*

- CLBIO SL no se hace responsable de los daños derivados del mal uso de los productos adquiridos.

- Las imágenes y descripciones de los productos son orientativas; pueden existir ligeras variaciones sin afectar a la calidad o funcionalidad.

 

*7. 🧾 Facturación*

- El cliente podrá solicitar factura electrónica o física al realizar el pedido, indicando los datos fiscales necesarios.

 

*8. 🏛️ Legislación aplicable y jurisdicción*

- Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.

- Para cualquier conflicto derivado de la interpretación o ejecución de estas condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo disposición legal en contrario.