*🚚 Política de Envío*

La presente Política de Envío regula las condiciones aplicables al transporte, entrega y recepción de los productos adquiridos a través del sitio web [https://tienda-pellets.es](https://tienda-pellets.es), gestionado por *CLBIO SL*, con domicilio en Calle de la Granja, 15, 28108, Alcobendas, Madrid, y CIF B85230175.

*1. 📦 Procesamiento de pedidos*

- Todos los pedidos realizados en días laborables antes de las 13:00 h serán procesados el mismo día.

- Los pedidos realizados después de ese horario o durante fines de semana y festivos se procesarán el siguiente día laborable.

- Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido y el número de seguimiento, si aplica.

*2. ⏱️ Plazos de entrega*

- El plazo estimado de entrega es de *1 a 5 días laborables* dentro de la península ibérica.

- En zonas rurales o de difícil acceso, el plazo puede extenderse hasta *5 días laborables*.

- CLBIO SL no se responsabiliza de retrasos imputables a la empresa de transporte, aunque se compromete a facilitar la resolución de cualquier incidencia.

*3. 💸 Costes de envío*

- Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del peso, volumen y destino del pedido.

- En determinados casos, se podrán aplicar promociones de *envío gratuito* para pedidos que superen un importe mínimo, indicado en la página web.

- El coste final del envío se mostrará claramente antes de confirmar la compra.

*4. 📍 Zonas de entrega*

- Se realizan envíos a toda España peninsular.

- No se realizan entregas en Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta o Melilla, salvo acuerdo previo.

- Para pedidos internacionales, el cliente deberá contactar previamente con info@tienda-pellets.es para evaluar disponibilidad y condiciones.

*5. 🧾 Recepción del pedido*

- El cliente debe verificar el estado del paquete en el momento de la entrega.

- En caso de daños visibles en el embalaje o productos faltantes, se recomienda *no aceptar el pedido* o dejar constancia escrita en el albarán del transportista.

- Cualquier incidencia debe ser comunicada a CLBIO SL en un plazo máximo de *24 horas* desde la recepción, escribiendo a info@tienda-pellets.es.

*6. 🔁 Reenvíos y entregas fallidas*

- Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario, se realizará un segundo intento sin coste adicional.

- En caso de no poder completar la entrega tras varios intentos, el pedido será devuelto a origen y el cliente deberá asumir los gastos de reenvío.

*7. 📩 Contacto*

Para cualquier consulta relacionada con el envío, seguimiento o entrega de su pedido, puede contactar con nuestro equipo de atención al cliente:

• *Correo electrónico*: info@tienda-pellets.es